�asto kladen� dotazy
P�ipravili jsme pro v�s odpov�di na nej�ast�j�� ot�zky t�kaj�c� se v�b�ru zbo��, objedn�vky, dopravy, platby, osobn�ho odb�ru, reklamace a vr�cen� zbo��.
V�b�r spr�vn�ho zbo��
Jak pozn�m, �e vybran� d�l pasuje na moje auto?
U mnoha produkt� je d�le�it� vybrat spr�vnou zna�ku, model, rok v�roby, typ karoserie, motorizaci nebo konkr�tn� proveden� vozidla. Doporu�ujeme v�dy pe�liv� zkontrolovat popis produktu a p��padn� pozn�mky k ur�en�. Pokud si nejste jist�, rad�ji n�s p�ed objedn�n�m kontaktujte.
U mnoha produkt� je d�le�it� vybrat spr�vnou zna�ku, model, rok v�roby, typ karoserie, motorizaci nebo konkr�tn� proveden� vozidla. Doporu�ujeme v�dy pe�liv� zkontrolovat popis produktu a p��padn� pozn�mky k ur�en�. Pokud si nejste jist�, rad�ji n�s p�ed objedn�n�m kontaktujte.
Co m�m poslat, kdy� si nejsem jist� v�b�rem?
Nejl�pe n�m po�lete zna�ku a model vozidla, rok v�roby, typ karoserie, motorizaci a p��padn� VIN vozidla. U n�kter�ch dopl�k� m��e b�t d�le�it� tak� facelift, d�lka rozvoru, po�et dve��, proveden� n�razn�ku nebo v�bava vozidla.
Nejl�pe n�m po�lete zna�ku a model vozidla, rok v�roby, typ karoserie, motorizaci a p��padn� VIN vozidla. U n�kter�ch dopl�k� m��e b�t d�le�it� tak� facelift, d�lka rozvoru, po�et dve��, proveden� n�razn�ku nebo v�bava vozidla.
M��ete mi poradit s v�b�rem?
Ano, r�di v�m porad�me. Napi�te n�m e-mail nebo n�s kontaktujte telefonicky. ��m p�esn�j�� informace o vozidle n�m po�lete, t�m l�pe v�m dok�eme doporu�it vhodn� produkt.
Ano, r�di v�m porad�me. Napi�te n�m e-mail nebo n�s kontaktujte telefonicky. ��m p�esn�j�� informace o vozidle n�m po�lete, t�m l�pe v�m dok�eme doporu�it vhodn� produkt.
Objedn�vka
Mus�m se p�ed n�kupem registrovat?
Ne, objedn�vku m��ete vytvo�it i bez registrace. Registrace v�ak m��e b�t v�hodn� pro p�ehled objedn�vek a rychlej�� n�kup v budoucnu.
Ne, objedn�vku m��ete vytvo�it i bez registrace. Registrace v�ak m��e b�t v�hodn� pro p�ehled objedn�vek a rychlej�� n�kup v budoucnu.
Dostanu potvrzen� objedn�vky e-mailem?
Ano, po odesl�n� objedn�vky v�m syst�m automaticky za�le potvrzen� na e-mailovou adresu uvedenou v objedn�vce. Pokud e-mail nevid�te, zkontrolujte pros�m tak� slo�ku spam nebo hromadn� po�ta.
Ano, po odesl�n� objedn�vky v�m syst�m automaticky za�le potvrzen� na e-mailovou adresu uvedenou v objedn�vce. Pokud e-mail nevid�te, zkontrolujte pros�m tak� slo�ku spam nebo hromadn� po�ta.
Mohu objedn�vku po odesl�n� upravit?
Pokud objedn�vka je�t� nebyla expedov�na, pokus�me se v�m s �pravou pomoci. Kontaktujte n�s pros�m co nejd��ve e-mailem nebo telefonicky a uve�te ��slo objedn�vky.
Pokud objedn�vka je�t� nebyla expedov�na, pokus�me se v�m s �pravou pomoci. Kontaktujte n�s pros�m co nejd��ve e-mailem nebo telefonicky a uve�te ��slo objedn�vky.
Dostupnost zbo��
Co znamen� dostupnost uveden� u produktu?
Dostupnost informuje o tom, zda je zbo�� skladem, u dodavatele nebo zda je nutn� ov��it term�n dod�n�. U n�kter�ch produkt� m��e b�t dostupnost z�visl� na v�robci, variant� nebo konkr�tn�m proveden� zbo��.
Dostupnost informuje o tom, zda je zbo�� skladem, u dodavatele nebo zda je nutn� ov��it term�n dod�n�. U n�kter�ch produkt� m��e b�t dostupnost z�visl� na v�robci, variant� nebo konkr�tn�m proveden� zbo��.
Je zbo�� v�dy ihned k odesl�n�?
Ne v�dy. ��st sortimentu je skladem, ��st je dostupn� u dodavatel� nebo na objedn�vku. Pokud pot�ebujete zbo�� v konkr�tn�m term�nu, doporu�ujeme dostupnost p�edem ov��it.
Ne v�dy. ��st sortimentu je skladem, ��st je dostupn� u dodavatel� nebo na objedn�vku. Pokud pot�ebujete zbo�� v konkr�tn�m term�nu, doporu�ujeme dostupnost p�edem ov��it.
Co kdy� objedn�m v�ce polo�ek s rozd�lnou dostupnost�?
Objedn�vku obvykle expedujeme po kompletaci v�ech polo�ek. Pokud chcete dostupn� zbo�� zaslat d��ve, kontaktujte n�s a domluv�me se na mo�nostech rozd�len� objedn�vky.
Objedn�vku obvykle expedujeme po kompletaci v�ech polo�ek. Pokud chcete dostupn� zbo�� zaslat d��ve, kontaktujte n�s a domluv�me se na mo�nostech rozd�len� objedn�vky.
Doprava a platba
Jak� zp�soby dopravy nab�z�te?
Nab�z�me doru�en� p�epravn� slu�bou, doru�en� na v�dejn� m�sta podle aktu�ln� nab�dky v ko��ku a osobn� odb�r na na�� prodejn� v Brn�. Konkr�tn� mo�nosti dopravy se zobraz� b�hem objedn�vky podle typu, velikosti a hmotnosti zbo��.
Nab�z�me doru�en� p�epravn� slu�bou, doru�en� na v�dejn� m�sta podle aktu�ln� nab�dky v ko��ku a osobn� odb�r na na�� prodejn� v Brn�. Konkr�tn� mo�nosti dopravy se zobraz� b�hem objedn�vky podle typu, velikosti a hmotnosti zbo��.
Kdy m�m dopravu zdarma?
U vybran�ch objedn�vek nab�z�me dopravu zdarma p�i n�kupu nad stanovenou hodnotu. Aktu�ln� podm�nky dopravy zdarma se zobrazuj� v ko��ku a v informac�ch o doprav�.
U vybran�ch objedn�vek nab�z�me dopravu zdarma p�i n�kupu nad stanovenou hodnotu. Aktu�ln� podm�nky dopravy zdarma se zobrazuj� v ko��ku a v informac�ch o doprav�.
Jak mohu objedn�vku zaplatit?
Podle zvolen�ho zp�sobu dopravy a typu objedn�vky m��ete platit nap��klad kartou, bankovn�m p�evodem, hotov� p�i osobn�m odb�ru nebo dob�rkou. Dostupn� mo�nosti platby se zobraz� v pokladn�.
Podle zvolen�ho zp�sobu dopravy a typu objedn�vky m��ete platit nap��klad kartou, bankovn�m p�evodem, hotov� p�i osobn�m odb�ru nebo dob�rkou. Dostupn� mo�nosti platby se zobraz� v pokladn�.
Zas�l�te zbo�� na Slovensko?
Ano, zbo�� zas�l�me tak� na Slovensko. Sloven�t� z�kazn�ci mohou vyu��t platbu kartou i v eurech, dob�rku a v e-shopu si mohou jednodu�e p�epnout zobrazen� cen na EUR.
Ano, zbo�� zas�l�me tak� na Slovensko. Sloven�t� z�kazn�ci mohou vyu��t platbu kartou i v eurech, dob�rku a v e-shopu si mohou jednodu�e p�epnout zobrazen� cen na EUR.
Osobn� odb�r
Kde si mohu zbo�� osobn� vyzvednout?
Osobn� odb�r je mo�n� na prodejn� AUTODOPL�KY.CZ v Brn� na adrese Bohunick� 67, 619 00 Brno.
Osobn� odb�r je mo�n� na prodejn� AUTODOPL�KY.CZ v Brn� na adrese Bohunick� 67, 619 00 Brno.
Mohu p�ij�t bez objedn�vky?
Na prodejn� v�m r�di porad�me, ale pro vyu�it� internetov�ch cen je t�eba vytvo�it objedn�vku p�es e-shop p�edem. Zbo�� uveden� v e-shopu nemus� b�t v�dy fyzicky dostupn� p��mo na prodejn�.
Na prodejn� v�m r�di porad�me, ale pro vyu�it� internetov�ch cen je t�eba vytvo�it objedn�vku p�es e-shop p�edem. Zbo�� uveden� v e-shopu nemus� b�t v�dy fyzicky dostupn� p��mo na prodejn�.
Jak pozn�m, �e je zbo�� p�ipraveno k odb�ru?
Jakmile bude zbo�� p�ipraveno k vyzvednut�, budeme v�s informovat e-mailem nebo telefonicky. Bez potvrzen� p�ipravenosti nemus� b�t zbo�� na prodejn� je�t� k dispozici.
Jakmile bude zbo�� p�ipraveno k vyzvednut�, budeme v�s informovat e-mailem nebo telefonicky. Bez potvrzen� p�ipravenosti nemus� b�t zbo�� na prodejn� je�t� k dispozici.
Vr�cen� a v�m�na zbo��
Mohu zbo�� vr�tit?
Pokud jste spot�ebitel a zbo�� jste zakoupili p�es internet, m��ete od kupn� smlouvy odstoupit ve lh�t� 14 dn� od p�evzet� zbo��, pokud se nejedn� o v�jimku stanovenou pr�vn�mi p�edpisy.
Pokud jste spot�ebitel a zbo�� jste zakoupili p�es internet, m��ete od kupn� smlouvy odstoupit ve lh�t� 14 dn� od p�evzet� zbo��, pokud se nejedn� o v�jimku stanovenou pr�vn�mi p�edpisy.
Co kdy� jsem objednal �patn� d�l?
Kontaktujte n�s pros�m co nejd��ve. Pokud je to mo�n�, pokus�me se naj�t vhodn� �e�en�, nap��klad v�m�nu za spr�vn� produkt nebo vr�cen� zbo�� podle podm�nek uveden�ch v obchodn�ch podm�nk�ch.
Kontaktujte n�s pros�m co nejd��ve. Pokud je to mo�n�, pokus�me se naj�t vhodn� �e�en�, nap��klad v�m�nu za spr�vn� produkt nebo vr�cen� zbo�� podle podm�nek uveden�ch v obchodn�ch podm�nk�ch.
Kam m�m zbo�� poslat p�i vr�cen�?
Zbo�� pros�m dob�e zabalte a za�lete na adresu uvedenou v obchodn�ch podm�nk�ch nebo v sekci pro vr�cen� a reklamace. Z�silky nepos�lejte na dob�rku.
Zbo�� pros�m dob�e zabalte a za�lete na adresu uvedenou v obchodn�ch podm�nk�ch nebo v sekci pro vr�cen� a reklamace. Z�silky nepos�lejte na dob�rku.
Reklamace
Jak m�m postupovat p�i reklamaci?
Pokud m� zbo�� vadu, kontaktujte n�s a popi�te probl�m. Pro rychlej�� vy��zen� doporu�ujeme uv�st ��slo objedn�vky nebo faktury, popis z�vady a p��padn� p�ilo�it fotografie nebo video.
Pokud m� zbo�� vadu, kontaktujte n�s a popi�te probl�m. Pro rychlej�� vy��zen� doporu�ujeme uv�st ��slo objedn�vky nebo faktury, popis z�vady a p��padn� p�ilo�it fotografie nebo video.
Mus�m vyplnit reklama�n� protokol?
Reklama�n� protokol nen� p�ek�kou reklamace, ale v�razn� pom�h� s jej�m rychlej��m vy��zen�m. Doporu�ujeme jej proto ke zbo�� p�ilo�it.
Reklama�n� protokol nen� p�ek�kou reklamace, ale v�razn� pom�h� s jej�m rychlej��m vy��zen�m. Doporu�ujeme jej proto ke zbo�� p�ilo�it.
Jak dlouho trv� vy��zen� reklamace?
Reklamace spot�ebitele je vy�izov�na v z�konn� lh�t�. O pr�b�hu a v�sledku reklamace v�s budeme informovat.
Reklamace spot�ebitele je vy�izov�na v z�konn� lh�t�. O pr�b�hu a v�sledku reklamace v�s budeme informovat.
Mont� a pou�it� zbo��
Prov�d�te mont� zakoupen�ho zbo��?
Mont� zbo�� standardn� nezaji��ujeme, pokud nen� u konkr�tn�ho produktu nebo slu�by uvedeno jinak. U n�kter�ch v�robk� doporu�ujeme odbornou mont� v autoservisu.
Mont� zbo�� standardn� nezaji��ujeme, pokud nen� u konkr�tn�ho produktu nebo slu�by uvedeno jinak. U n�kter�ch v�robk� doporu�ujeme odbornou mont� v autoservisu.
Je ke zbo�� p�ilo�en n�vod?
Pokud v�robce ke zbo�� n�vod dod�v�, je sou��st� balen�. U n�kter�ch produkt� m��e b�t n�vod dostupn� tak� v elektronick� podob� nebo na str�nk�ch v�robce.
Pokud v�robce ke zbo�� n�vod dod�v�, je sou��st� balen�. U n�kter�ch produkt� m��e b�t n�vod dostupn� tak� v elektronick� podob� nebo na str�nk�ch v�robce.
Co kdy� si s mont�� nejsem jist�?
Pokud si nejste jist� spr�vnou mont�� nebo pou�it�m v�robku, doporu�ujeme obr�tit se na odborn� servis. Nespr�vn� mont� m��e v�st k po�kozen� zbo�� nebo vozidla.
Pokud si nejste jist� spr�vnou mont�� nebo pou�it�m v�robku, doporu�ujeme obr�tit se na odborn� servis. Nespr�vn� mont� m��e v�st k po�kozen� zbo�� nebo vozidla.
Nena�li jste odpov��?
Pokud jste v �ast�ch dotazech nena�li odpov�� na sv�j dotaz, kontaktujte n�s. R�di v�m porad�me s v�b�rem zbo��, dostupnost�, objedn�vkou, dopravou i reklamac�.









